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ソフィアージュ青山

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お役立ちコラム ー日本の文化

東京

 

 
 

青山・二子玉川の結婚相談所 ソフィアージュです。

 

あなたは、日本の文化の特徴をどのようにとらえますでしょうか。

 

とても定義が広いので話すのは難しいと思いますが、外資系で働いている際よく聞いたことを書いてみます。

  

① 顧客の求めるサービス品質が非常に高い

 

私はIT業界でサービスを提供する側におりました。

 

同一のサービスが海外でうまく動いていても、日本では顧客の求める品質がとても高く、

 

海外の通りにはうまくいかないということがよくありました。

 

なので、日本の文化になじみがない海外本社メンバーからは煙たがられることも。
 

② 顧客の立場が非常に強い

 

もちろん、海外でもお客様の立場は強いです。


Customer is always right (お客様は常に正しい)というのもよく言われていました。

 

しかし、海外ではサービス提供側とサービス受給側がパートナーと呼べる関係であることが多いように思います。

 

日本では力関係が一方的。結果として、社内でも顧客に近いほど偉いと思われる風潮もあるように思います。

 

③ 直接的な言い方をしない

 

これは社内コミュニケーションの話ですが、

 

日本人のコミュニケーションは直接的ではないので、外国の方は自分が直接的になりすぎると思っているというのを

 

何回も聞きました。

 

ーー

 

日本の文化は、あまり直接的なものの言い方をしないことが多いです。

 

しかし、婚活ではお見合いも交際も〇か×かはっきり結果がでます。

 

なので、結構精神的にしんどいです。

 

私は日本の文化は本当に素晴らしいと思いますが、他国文化がすごいなと思う点もよくあります。

 

同様に、婚活でも自分の長所と短所をわかっていると強いです。

 

婚活者は自己分析!が大事なのです。

 

 
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